Wirtualna Asystentka Natalia Dzieżyk
Dobrze, że jesteś – zadbajmy o Twój biznes razem.
Zyskaj wsparcie, którego potrzebujesz. Twoje codzienne sprawy - pod moją opieką.
Kim jestem i jak wspieram Twój biznes od środka.
Wirtualna asystentka – Twoja partnerka w biznesie.
Nazywam się Natalia Dzieżyk i jako wirtualna asystentka wspieram przedsiębiorców, którzy chcą odzyskać czas, klarowność i porządek w codziennym funkcjonowaniu firmy. Działam cicho, ale skutecznie – asynchronicznie, z poszanowaniem Twojej przestrzeni i rytmu pracy. Wierzę, że dobra współpraca to nie tylko lista zadań, ale relacja oparta na zaufaniu, szczerości i realnym dopasowaniu potrzeb.
Moja misja: stabilność operacyjna, którą naprawdę poczujesz.
Wspieram firmy, które są gotowe na realne usprawnienia – nie działam powierzchownie. Pomagam uporządkować dokumentację, komunikację wewnętrzną i codzienne procesy tak, by Twoja firma działała płynniej, spokojniej i z mniejszym obciążeniem dla Ciebie. Nie rzucam pustych obietnic – działam konsekwentnie, z uważnością i odpowiedzialnością.
6 powodów, dla których warto zatrudnić wirtualną asystentkę.
1. Czas, który naprawdę odzyskujesz.
Bo Twoja firma nie powinna kraść Ci życia.
Zyskujesz czas na prowadzenie biznesu z głową – bez biegania za dokumentami, fakturami czy systemami. Masz więcej przestrzeni na to, co najważniejsze: strategię, relacje z zespołem, rozwój – lub po prostu chwilę dla siebie i bliskich. Pracuję cicho w tle, byś Ty mógł/mogła być obecny/obecna tam, gdzie naprawdę jesteś potrzebny/potrzebna.
2. Więcej energii = większe wyniki.
Bo uporządkowane zaplecze, to skuteczniejszy zespół.
Gdy zespół nie musi ogarniać chaosu w harmonogramach, fakturach czy zamówieniach – pracuje lepiej. Wypoczęty i dobrze zorganizowany zespół to sprawny mechanizm – działa płynnie, wydajnie i z zaangażowaniem. Dzięki mojej pracy wzrasta efektywność, a z nią – realne wyniki sprzedażowe.
3. Spójna komunikacja i jasne procedury.
Bo łatwiej zarządzać, gdy nie toniesz w zadaniach.
Kiedy odciążam Cię z papierologii i części obowiązków – Ty możesz zarządzać z poziomu „tu i teraz”. Poprawia się komunikacja w zespole, bo Ty jesteś bardziej dostępny/dostępna i obecny/obecna. Zyskujesz przestrzeń, by pielęgnować to, co najważniejsze: jakość, spójne standardy i dobrą atmosferę – zarówno dla zespołu, jak i dla gości.
4. Stałość, która robi różnicę.
Bo stabilne wsparcie oznacza mniej stresu i mniej niespodzianek.
Nie tracisz czasu ani energii na rotacje, wdrażanie nowych osób czy szukanie zastępstw – kluczowe zadania są zawsze zaopiekowane, bez nagłych zmian i reorganizacji. Jesteś spokojny/spokojna – masz kompetentne wsparcie na stałe. A ponieważ pracuję zdalnie i zadaniowo – płacisz tylko za realną wartość, nie za siedzenie przy biurku. To nowoczesna forma współpracy, której nie znajdziesz w tradycyjnych modelach zatrudnienia.
5. Porządek i spokój organizacyjny.
Bo Twoja firma zasługuje na strukturę.
Tworzę przejrzyste harmonogramy, przypominam o ważnych terminach, pilnuję maili, raportów, danych i cyklicznych zadań. Dzięki temu wszystko działa płynnie. Ty i Twój zespół nie musicie już niczego „trzymać w głowie”. Można oddychać. A to wpływa na atmosferę pracy i jakość obsługi.
6. Wsparcie w najważniejszych momentach.
Bo czasem potrzebujesz nie tylko kogoś do zadań – ale partnera w rozwoju.
Potrzebujesz zatrudnić nową osobę? Wprowadzasz nową usługę, procedurę albo system? Myślisz o zmianach, ale nie wiesz, jak się za nie zabrać? Jestem z Tobą. Na konsultacjach, w planowaniu, w decyzjach. Jako zaufane wsparcie. Nie tylko wykonuję – myślę razem z Tobą i dla Ciebie.
Dwie drogi współpracy. Jeden cel: uporządkowana firma.
Moje usługi dzielą się na audyt operacyjny i pakiety współpracy długoterminowej.
🔸 Audyt to krótkie, zamknięte w czasie zlecenie – realizowane maksymalnie w 14 dni roboczych.
🔸 Pakiety to propozycje stałej współpracy, oparte na konkretnej częstotliwości działań i indywidualnych potrzebach firmy.W obu przypadkach rozliczenie odbywa się za wykonane zadania – nie na podstawie przepracowanych godzin. Dzięki temu masz pewność, że płacisz za realną wartość i efekty, a nie za samo „bycie przy komputerze”.
Umowa i formalności.
Współpracujemy na podstawie umowy, ja – Natalia Dzieżyk – widnieję w niej jako Wykonawca, a Ty jako Zamawiający.Moja działalność realizowana jest w ramach programu inkubacyjnego Fundacja Centrum Przedsiębiorczości i Rozwoju Rework Biz.Warto też wiedzieć, że z uwagi na charakter umowy, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, tak jak to ma miejsce w umowach konsumenckich.
Jak działa rozliczenie?
Audyt - płatność następuje po jego zakończeniu (z maksymalnym terminem 7 dni na opłacenie faktury).
Pakiety - forma rozliczenia ustalana jest indywidualnie:
🔸może być miesięczna, płatna po każdym miesiącu kalendarzowym,
🔸albo kwartalna, wtedy konieczna jest przedpłata przed każdym kwartałem za cały jego okres z góry.
Skąd biorą się widełki cenowe przy pakietach?
Cena pakietu zależy od wielu czynników – m.in.:
🔸 częstotliwości, z jaką będą wykonywane zadania,
🔸 branży,
🔸 liczby pracowników,
🔸 średniej liczby klientów i dziennego rachunku na osobę,
🔸 miesięcznego przychodu firmy,
🔸 liczby dokumentów w obiegu – czyli faktur kosztowych, wiadomości e-mail, raportów, zestawień strat, dokumentacji operacyjnej itd.Dlatego w ofercie gotowych pakietów znajdziesz widełki cenowe, które pokazują możliwy przedział: od najniższego do najwyższego progu – przy zachowaniu pełnego zakresu zadań. W przypadku pakietu indywidualnego ustalamy wszystko od zera – zarówno zakres, jak i częstotliwość oraz cenę – tak, by jak najlepiej dopasować współpracę do realnych potrzeb Twojej firmy.Końcowa cena jest zawsze ustalana indywidualnie po omówieniu szczegółów – i pozostaje stała. Nie zmienia się nawet wtedy, gdy w danym miesiącu wypada więcej dni pracujących. Zamiast ograniczać się liczbą godzin, skupiamy się na tym, co realnie trzeba zrobić – efekty mają pierwszeństwo.
Dlaczego audyt ma widełki cenowe?
Każda firma działa inaczej – gastronomia zmaga się z innym rytmem i liczbą dokumentów niż np. branża beauty czy e-commerce. Różni się też liczba zatrudnionych osób, sposób zarządzania zespołem czy zakres systemów operacyjnych. Dlatego cena audytu zależy od:
🔸branży,
🔸wielkości i struktury firmy,
🔸liczby dokumentów i raportów do przeanalizowania,
🔸dostępności danych,
🔸złożoności procesów operacyjnych itd.Zakres pracy jest zawsze ustalany indywidualnie – uczciwie, transparentnie i z szacunkiem do Ciebie. Nie musisz wybierać niczego „w ciemno” – na początek proponuję bezpłatną rozmowę wstępną, by sprawdzić, czy i jak mogę Ci pomóc.
Tryb pracy: elastycznie, ale konkretnie.
Większość zadań wykonuję asynchronicznie – co oznacza, że w ustalone dni tygodnia realizuję konkretne elementy harmonogramu, bez sztywnego grafiku godzinowego. Niektóre działania (np. spotkania kontrolne w ramach pakietu, terminy przekazania dokumentacji czy rozmowy z zespołem podczas audytu) ustalamy z góry, by zachować płynność współpracy.Taka forma pracy pozwala mi działać skutecznie i z pełnym skupieniem – bez presji, ale z pełną odpowiedzialnością za efekty.
Ty zyskujesz spokój, a ja mogę świadomie planować czas – nawet wtedy, gdy wspieram kilka firm jednocześnie.Wierzę, że najlepsze rezultaty osiąga się wtedy, gdy obie strony są przekonane do wspólnej wizji i sposobu działania. Dlatego zastrzegam sobie prawo do odmowy podjęcia współpracy, jeśli czuję, że:– nasze wartości lub podejście do pracy są rozbieżne,
– projekt wymaga innego stylu działania niż ten, który mogę zaoferować,
– klient nie jest pewny, czy to właściwy moment na takie wsparcie.Moim celem jest tworzenie współpracy, która jest klarowna, skuteczna i korzystna dla obu stron.
Proces współpracy – od pierwszego kontaktu do długofalowego wsparcia.
Oto, schemat współpracy krok po kroku.
Nie lubisz chaosu, niedopowiedzeń i sztywnego tonu? Ja też nie. Dlatego zamiast skomplikowanych schematów, zapraszam Cię do prostego, ale precyzyjnego procesu współpracy:
1. Pierwszy kontakt.
Może otrzymałeś/otrzymałaś moją ofertę mailowo, trafiłeś/trafiłaś na moją stronę z polecenia albo samodzielnie szukałeś/szukałaś wsparcia – niezależnie od ścieżki: jesteś tu, bo chcesz sprawdzić, czy mogę Ci realnie pomóc.
2. Zapoznanie się z informacjami.
Proszę, zanim zarezerwujesz konsultację – zapoznaj się z informacjami dostępnymi na stronie. Pomoże Ci to zrozumieć mój styl pracy i unikniemy zbędnych nieporozumień. To też wstęp do wspólnego, efektywnego spotkania.
3. Wstępny wybór oferty i wybranie terminu bezpłatnej konsultacji.
Nawet jeśli nie jesteś pewien/pewna, czego dokładnie potrzebujesz – wybierz wstępnie to, co Cię interesuje. Następnie wypełnij formularz i zarezerwuj bezpłatną 2-godzinną konsultację. Nie martw się, jeśli nie trafisz idealnie – konsultacja jest właśnie po to, by wspólnie ustalić, co naprawdę będzie pomocne. Zdarza się, że pierwotny pomysł nie jest tym docelowym kierunkiem – i to zupełnie naturalne.
4. Konsultacja.
To tutaj dzieje się najwięcej:🔸omawiamy Twoje potrzeby i wyzwania,
🔸analizujemy skalę działalności, strukturę firmy, systemy, które już działają (lub nie),
🔸dopasowujemy zakres zadań i częstotliwość działań,
🔸ustalamy formę raportowania i udostępniania dokumentów.W tym etapie nie pada konkretna wycena. Na zakończenie konsultacji, proszę Cię o informację, którą z poniższych ścieżek wybierasz:a) Jesteś zainteresowany/zainteresowana współpracą:
→ W ciągu 24–72h otrzymujesz integralny raport z konsultacji oraz dedykowaną wycenę. Dołączam również wzory dokumentów potrzebnych do podpisania umowy.b) Potrzebujesz czasu:
→ Wspólnie ustalamy datę kolejnego spotkania – bez presji, z przestrzenią na przemyślenie. Po niej wracamy do punktu a) lub c).c) Rezygnujesz
→ Jeśli uznasz, że to nie jest dobry moment lub nie tego szukasz – również jest na to przestrzeń. Na zakończenie spotkania krótko je podsumowuję i zapraszam Cię do kontaktu w przyszłości, jeśli coś się zmieni.
5. Podpisanie umowy i przekazanie dostępów.
Po akceptacji zakresu współpracy, wyceny i dokumentacji koniecznej do zawarcia umowy:🔸ustalamy w umowie datę startu i podpisujemy ją,
🔸przekazujesz mi dokumentację, dostępy, loginy, a jeśli trzeba – zakładasz mi nowe konta w systemach, z których korzystasz.
6. Start współpracy.
Rozpoczynamy zgodnie z ustaleniami, z konsultacji.W zależności od tego, czy zdecydowałeś/łaś się na audyt operacyjny, czy od razu na pakiet współpracy, start może wyglądać nieco inaczej:
🔸może to być spotkanie z Tobą i zespołem,
🔸lub natychmiastowe przejście do realizacji zadań – według zatwierdzonego planu działania.Niezależnie od wyboru – masz pełną świadomość tego, jak będzie przebiegać współpraca, ponieważ każdy proces jest indywidualnie dopasowany i omówiony z Tobą. Podczas konsultacji ustalamy również, czy i w jakiej formie raportuję swoją pracę.
Jeśli nie potrzebujesz standardowego raportu z mojej strony – a zależy Ci na konkretnych danych, np. raportach sprzedażowych, analizach procesów czy wskaźników – możemy skupić się właśnie na tym. Możesz też zdecydować się na oba rozwiązania: raport mojej pracy oraz raporty specjalistyczne. Wszystko zależy od Twoich potrzeb i stylu zarządzania firmą.
7. Spotkania podsumowujące.
Ich częstotliwość ustalamy wspólnie – już podczas konsultacji, indywidualnie, zgodnie z rytmem Twojej firmy. To nie są tylko „kontrole” – to esencjonalna część współpracy.Podczas takich spotkań:🔸sprawdzamy, co działa,
🔸co warto zoptymalizować,
🔸analizujemy nowe potrzeby, kierunki i wyzwania,
🔸tworzymy konspekty, burze mózgów, plany rozwoju,
🔸rozważamy potencjalne inwestycje i ich zasadność.To również czas, w którym – jeśli obie strony mają na to przestrzeń – możemy:🔸dołożyć nowe zadanie lub zrezygnować z jakiegoś.Jeśli jednak wiem, że nie jestem w stanie przyjąć dodatkowego zakresu – mogę odmówić jego realizacji, co nie stanowi podstawy do zerwania współpracy, a jedynie dbałość o jej jakość i realizm.Współpraca jest planowana i realizowana w ramach ustalonych mikrobloków. Zadania wymagające natychmiastowej reakcji nie są częścią pakietów. Wyjątkowe, pilne zlecenia typu ASAP omawiamy osobno – wspomnę o tym szczegółowo na konsultacji.
8. Ewaluacja i decyzja o dalszych krokach.
Na 2 miesiące przed zakończeniem umowy spotykamy się na konsultacji ewaluacyjnej. Wspólnie:🔸analizujemy dotychczasową współpracę,
🔸dopasowujemy nowy zakres zadań,
🔸omawiam zmiany w cenniku lub dokumentach.Na 1 miesiąc przed końcem obecnej umowy:🔸podpisujemy aneks lub nową umowę, w zależności od potrzeb - można powiedzieć, że nasza wspólna przygoda zaczyna się od nowa albo płynie dalej – zgodnie z wcześniej ustalonym nurtem,
🔸lub rezygnujesz z przedłużenia umowy – bez zobowiązań, presji i konieczności podawania powodu.Na zakończenie współpracy otrzymujesz ode mnie krótkie podsumowanie oraz dokument formalnie zamykający naszą współpracę.
To dla mnie forma zadbania o przejrzystość i wzajemny szacunek – również na wypadek, gdybyś w przyszłości chciał/chciała wrócić do współpracy, a mój grafik był już wypełniony.
Co dalej? Wybierz najlepszy kierunek dla swojej firmy.
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć – audyt operacyjny może być świetnym punktem wyjściowym.
To nie tylko analiza, ale też konkretne wskazanie problemów i propozycje realnych rozwiązań, które możesz wdrożyć od razu.A jeśli jesteś zainteresowany/zainteresowana dłuższą współpracą – tym bardziej się cieszę.
Przygotowałam trzy kompletne pakiety, które zawierają wszystkie kluczowe zadania operacyjne. Pozostaje nam wspólnie ustalić częstotliwość ich realizacji, długość umowy oraz zebrać dane, które wpłyną na finalną wycenę.
Jeśli jednak potrzebujesz bardziej elastycznego podejścia – możesz skorzystać z pakietu indywidualnego. Nie ma on stałego przedziału cenowego, ponieważ dopasowuję go do konkretnych potrzeb i dynamiki Twojego biznesu. Możemy zacząć już od jednego zadania raz w tygodniu – albo od razu wskoczyć na intensywny rytm.Pierwszym krokiem jest bezpłatna 2-godzinna konsultacja, podczas której porozmawiamy o Twojej firmie i wybierzemy najlepsze rozwiązanie.Sprawdź, która opcja jest najlepsza dla Ciebie.
Audyt operacyjny Twojej firmy.
Czym jest audyt operacyjny?
To krótkie, konkretne zlecenie, dzięki któremu zyskujesz jasność: co działa, co nie działa i co warto zmienić, by Twoja firma mogła funkcjonować płynniej – bez chaosu, nadmiaru kosztów czy nieefektywności. W ciągu maksymalnie 14 dni roboczych przeprowadzam rzetelną analizę procesów, dokumentacji i zespołu. Otrzymujesz ode mnie raport, listę priorytetów oraz konkretne propozycje usprawnień – dopasowane do skali Twojej działalności, stylu zarządzania i realnych możliwości. To nie tylko analiza – to partnerstwo, które ma jeden cel: usprawnić funkcjonowanie Twojej firmy i przygotować ją na dalszy, stabilny rozwój.Audyt ma charakter operacyjno-strategiczny – skupia się na codziennym działaniu firmy w kontekście jej szerszych celów i kierunku rozwoju. Nie obejmuje doradztwa podatkowego ani księgowego – wszelkie wnioski dotyczące kosztów, foodcostu czy polityki cenowej opierają się na danych przekazanych przez Ciebie i mają charakter rekomendacyjny, a nie finansowy. Aby przeprowadzić go możliwe skutecznie, potrzebuję dostępu do dokumentów, raportów i kluczowych informacji z ostatnich 6–12 miesięcy. Tylko wtedy mogę realnie ocenić rytm pracy Twojej firmy, sezonowość, zmiany w zespole i to, co dzieje się „między wierszami”.Prowadzisz firmę krócej? Nic nie szkodzi. W takiej sytuacji skupimy się na Twoim obecnym kierunku rozwoju – wspólnie stworzymy strategię działania, zaplanujemy nadchodzące miesiące pracy i wdrożymy brakujące procesy oraz systemy. Wszystko po to, by Twoja firma mogła rosnąć razem z Tobą – stabilnie, spokojnie i świadomie.
Audyt to nie tylko „sprawdzenie” – to także plan działania. Na koniec otrzymujesz zestaw rekomendacji, które możesz wdrożyć samodzielnie lub z moją pomocą w ramach dalszej współpracy.
Cena audytu operacyjnego.
Od 2000 zł netto
Podana cena nie zawiera podatku VAT (23%).W przypadku firm o rozbudowanej strukturze, wielooddziałowych lub działających na dużą skalę, wycena audytu ustalana jest indywidualnie na podstawie wstępnej konsultacji i analizy potrzeb. W takich przypadkach koszt może wykraczać poza standardowy zakres cenowy podany w ofercie.
Co sprawdzam i analizuję w trakcie audytu?
1. Kierunek i fundamenty biznesu.
Sprawdzam, czy firma ma jasno określony kierunek działania, czy rozwija się według konkretnego planu, czy może działa reaktywnie – „z dnia na dzień”. Analiza obejmuje też spójność marki z codziennymi decyzjami oraz to, czy wizja właściciela przekłada się na realne działania zespołu.
2. Rola właściciela i dobrostan operacyjny.
W wielu firmach właściciel pełni zbyt wiele ról naraz – co prowadzi do wypalenia i braku przestrzeni na rozwój. Podczas audytu przyglądam się, jak wygląda realna codzienność właściciela i czy odpowiada to jego roli jako lidera, a nie tylko operatora.
3. Zespół, struktura i zarządzanie kadrami.
Skalowanie firmy bez odpowiedniego zespołu to jak budowanie domu na piasku. Podczas audytu analizuję, czy struktura i kompetencje zespołu rzeczywiście wspierają rozwój firmy, czy raczej go blokują.
4. Koszty operacyjne i przecieki finansowe.
W codziennym biegu łatwo przeoczyć drobne decyzje czy działania, które z czasem mogą generować niepotrzebne koszty lub obciążać zespół. Podczas audytu przyglądam się temu, jak wykorzystywane są zasoby – czas, ludzie, narzędzia – i wspólnie szukamy miejsc, w których można wprowadzić więcej lekkości, porządku i prostoty.
5. Procesy, organizacja i narzędzia pracy.
Czy Twoja firma działa sprawnie nawet wtedy, gdy któregoś dnia zabraknie Ciebie lub kluczowego pracownika? Sprawdzam, czy codzienna praca opiera się na jasnych procesach i wsparciu systemowym – czy raczej „każdy robi po swojemu”. Razem szukamy rozwiązań, które przyniosą więcej porządku, lekkości i bezpieczeństwa w działaniu.
6. Komunikacja i przepływ informacji.
W dobrze działającej firmie każdy wie, co ma robić – i czuje, że może mówić otwarcie o problemach. Podczas audytu sprawdzam, czy komunikacja w zespole działa sprawnie, jasno i bez zbędnych napięć. Pomagam zbudować rytm i narzędzia, które wspierają dobrą współpracę – a nie ją utrudniają.
7. Marże i struktura oferty.
Pomagam zrozumieć, które produkty i usługi naprawdę przynoszą zysk, a które obciążają firmę. Wspólnie sprawdzamy, czy oferta i ceny pracują na Twój sukces, czy też wymagają dopracowania, by sprzedaż była bardziej efektywna i satysfakcjonująca.
8. Obsługa klienta i retencja.
Pomagam upewnić się, że każdy kontakt z klientem jest spójny, przyjazny i zgodny z charakterem Twojej marki. Dbam o to, by ścieżka klienta od pierwszego spotkania do zakończenia usługi była przemyślana i wspierała lojalność.
9. Logistyka, magazyn i gospodarka materiałowa
Pomagam uporządkować zarządzanie zapasami i zakupami tak, by firma działała sprawnie, bez zbędnych strat i przestojów. Dzięki temu możesz mieć pewność, że zasoby są zawsze tam, gdzie trzeba, a relacje z dostawcami są stabilne i efektywne.
Jak wygląda audyt operacyjny krok po kroku?
1. Rozpoznanie sytuacji i oczekiwań - przed podpisaniem umowy.
Zaczynamy od niezobowiązującej darmowej konsultacji online, na której określamy:🔸 Twoje potrzeby, główne wyzwania i oczekiwania wobec audytu,
🔸 preferowaną datę realizacji,
🔸 formę kontaktu z zespołem – rozmowy indywidualne z pracownikami, wypełnienie anonimowego formularza lub model mieszany.To moment, w którym dopasowujemy proces do realiów Twojej firmy – z pełnym szacunkiem dla Twojego czasu i zasobów.
2. Podpisanie umowy i przekazanie dokumentacji.
Po ustaleniu zasad podpisujemy prostą, przejrzystą umowę na wykonanie audytu. Następnie otrzymuję dostęp do:
🔸 systemów wewnętrznych (POS, CRM, RCP itd.),
🔸 dokumentacji (regulaminy, procedury, raporty, harmonogramy, grafiki, plany sprzedażowe itd.).Nie oczekuję, że coś będzie „na pokaz” – wręcz przeciwnie.
Proszę, by firma funkcjonowała zupełnie normalnie – bez sprzątania na siłę czy porządkowania dokumentów pod audyt.
Tylko wtedy mogę rzetelnie ocenić, jak naprawdę działają procesy, gdzie są wąskie gardła i co warto usprawnić.
3. Obserwacja i analiza operacyjna.
W kolejnych dniach zagłębiam się w dokumenty i systemy. Sprawdzam m.in.:
🔸 gdzie przecieka czas lub pieniądze,
🔸 gdzie łamane są wewnętrzne procedury (lub gdzie ich po prostu brakuje),
🔸 czy firma trzyma się harmonogramów i ustalonych procesów,
🔸 jak wygląda organizacja dnia pracy i komunikacja wewnętrzna itd.To etap, w którym wnoszę świeże spojrzenie i praktyczne doświadczenie, które pozwalają zidentyfikować kluczowe obszary do usprawnień.
4. Głos zespołu.
Wysłuchuję Twoich ludzi – bez oceny. Może to się odbyć w formie:🔸indywidualnych rozmów na Zoomie,
🔸anonimowych formularzy,
🔸lub mieszanej formy.Celem audytu jest wyłapanie realnych frustracji, braków i niespójności – ale też odkrycie potencjału, który często bywa niewidoczny na pierwszy rzut oka. Podczas rozmów i analizy dokumentacji wsłuchuję się nie tylko w to, co nie działa, ale również w pomysły na usprawnienia, które od dawna krążą w zespole, lecz nikt nie miał przestrzeni, by je wypowiedzieć na głos. Zwracam też uwagę na ludzi – ich naturalne predyspozycje i talenty, które mogą być lepiej wykorzystane w strukturze firmy. Bo czasem największą zmianę przynosi nie nowe narzędzie, ale dostrzeżenie właściwej osoby na właściwym miejscu.W skrajnych przypadkach mogę również wskazać osoby, które nie są odpowiednio dopasowane do obecnej roli lub kultury organizacyjnej. To nie jest jednak jednoznaczna sugestia do redukcji etatu – zawsze szukam rozwiązań, które dadzą szansę na rozwój i poprawę. Może to być:🔸wewnętrzne porozumienie i wspólne ustalenie jasnych zasad współpracy,
🔸doszkolenie lub mentoring,
🔸zmiana zakresu obowiązków albo nowa rola w firmie, bardziej dopasowana do potencjału danej osoby.Tylko jeśli żadna z tych dróg nie przynosi efektów – w ostateczności może pojawić się sugestia rozstania, ale nawet wtedy staram się, by był to proces spokojny, oparty na faktach i szacunku.
5. Spotkanie z Tobą.
Pytam o Twoją perspektywę: co według Ciebie „nie działa”, gdzie odczuwasz największą potrzebę zmiany oraz jakie są Twoje największe wyzwania i obawy związane z funkcjonowaniem firmy? To kluczowa część audytu — rozmowa z Tobą jako właścicielem. Nie przedstawiam jeszcze swoich obserwacji, skupiam się na wysłuchaniu Twojego punktu widzenia i zebrania informacji. Ta szczerość jest niezbędna, by rekomendacje w raporcie były dobrze dopasowane do Twoich potrzeb i realnie pomogły firmie odzyskać spokój i porządek.
6. Analiza oraz raport z rekomendacjami.
Zbieram dane, łączę kropki i przygotowuję konkretny raport.
Nie ma w nim „lania wody”. Zamiast tego dostajesz:🔸diagnozę kluczowych problemów,
🔸propozycje realnych, sensownych rozwiązań, do wdrożenia nawet samodzielnie,
🔸rekomendacje dalszych kroków — np. przeszkolenie kadry, wsparcie w tworzeniu procedur, a także możliwość nawiązania stałej współpracy ze mną jako wirtualną asystentką, która pomoże utrzymać porządek i usprawnić codzienne działania firmy.
7. Spotkanie podsumowujące.
Rekomenduję, aby podczas audytu rozpocząć rozmowę indywidualnie z Tobą jako właścicielem, a następnie zaprosić do dyskusji wybrane osoby z zespołu. Taki sposób pozwala skuteczniej zobligować wszystkich do zaangażowania, ułatwia oddelegowanie zadań i odciąża Cię jako właściciela, co sprzyja usprawnieniu procesów i przyspieszeniu wprowadzania zmian. To ważne: chcę, żeby Twoi pracownicy widzieli, że działamy dla dobra całej firmy.Podczas spotkania przekazuję:🔸dokumentację moich obserwacji,
🔸konkretne sugestie zmian,
🔸nowe lub zmodyfikowane propozycje procesów,
🔸i rekomendacje dalszych działań.Decyzja o dalszych krokach należy do Ciebie. Moim zadaniem jest przygotować narzędzia, schematy i wskazówki – nie gotowe procedury. Chcę dać Ci wędkę, nie rybę – choć w niektórych sytuacjach (np. potrzeba uporządkowania komunikacji) zaproponuję gotowe, proste rozwiązania.
8. I co dalej? Masz trzy opcje:
Koniec spotkania podsumowującego, to również czas decyzji czy:🔸wdrażasz zmiany samodzielnie – i po 3 miesiącach spotykamy się na krótką konsultację kontrolną (w cenie audytu). To czas na sprawdzenie postępów, wprowadzenie ewentualnych korekt i – jeśli uznasz za stosowne – wystawienie rekomendacji,🔸przechodzisz do stałej współpracy – i działamy razem w ramach pakietu wirtualnej asystentki. Ustalamy zakres moich obowiązków, termin startu i miesięczne wynagrodzenie. Wspieram Cię w uporządkowaniu procesów i wdrożeniu zmian – nawet przez kilka miesięcy, aż poczujesz, że możesz dalej działać samodzielnie,🔸zostawiasz wszystko tak, jak było – i to też jest decyzja. Wiem, że nie każdy jest gotów na zmiany od razu. Niekiedy potrzeba chwili oddechu, przemyślenia lub po prostu czasu.
Jakie zadania oferuję, jako wirtualna asystentka.
Oto lista usług, które realizuję – możesz wybrać te, które realnie odciążą Cię w codziennym prowadzeniu firmy.
1. Efektywność i organizacja pracy właściciela.
Wiem, jak łatwo zatracić się w codziennych obowiązkach i czuć przeciążenie. Razem zadbamy, byś mógł/mogła odetchnąć, skoncentrować się na tym, co naprawdę ważne, i odzyskać równowagę między pracą a życiem.
2. Procesy, dokumentacja i raportowanie operacyjne.
Dobrze zorganizowana dokumentacja i przejrzyste procedury pozwalają firmie działać sprawnie i bez chaosu. Pomagam uporządkować procesy i dane, byś mógł/mogła podejmować trafne decyzje, zachować kontrolę i skupić się na rozwoju biznesu.
3. Optymalizacja kosztów i zasobów operacyjnych.
Każda złotówka i każda minuta pracy mają znaczenie. Pomagam wychwycić niepotrzebne koszty, usprawnić operacje i odzyskać kontrolę nad finansowym rytmem firmy.
4. Komunikacja wewnętrzna i przepływ informacji.
Praca zespołowa to nie tylko zadania, ale też relacje i zrozumienie. Pomagam zbudować atmosferę, w której każdy czuje się wysłuchany, a problemy rozwiązywane są na bieżąco, bez stresu i frustracji.
5. Rekrutacja i wsparcie zespołu.
Silny i zgrany zespół to fundament sukcesu. Wspieram tworzenie środowiska, w którym każdy członek czuje się doceniony, zmotywowany i zaangażowany, a praca przebiega bez chaosu i przeciążeń.
6. Optymalizacja zamówień i zarządzanie zapasami.
Sprawne zarządzanie zasobami i zapasami daje Ci pewność, że biznes działa płynnie i efektywnie. Pomagam utrzymać pełną kontrolę nad stanami magazynowymi oraz zakupami, abyś mógł/mogła skupić się na rozwoju swojej działalności.
7. Relacje z klientem i budowanie lojalności.
Zadowolony klient to serce firmy. Pomagam stworzyć ścieżkę, dzięki której Twoi klienci będą chcieli wracać i polecać Cię innym, czując się docenieni i ważni.
8. Wizerunek, oferta i obecność Online.
Twoja firma żyje również online — warto, by mówiła jednym głosem i wyglądała profesjonalnie, niezależnie od miejsca. Pomagam Ci zadbać o aktualność i estetykę materiałów, widoczność w sieci i spójną komunikację, która robi dobre pierwsze (i kolejne) wrażenie.
9. Strategia i rozwój biznesu.
Twoja firma zasługuje na to, by działać z jasnym kierunkiem — nie tylko reagując na bieżące sytuacje, ale realizując marzenia i plany. Wspieram Cię w tym, byś mógł/mogła działać z poczuciem spójności i satysfakcji, a Twój zespół wiedział, dokąd zmierza.
Usługi, które świadczę, nie mają charakteru doradztwa prawnego, podatkowego, księgowego ani finansowego. Nie prowadzę działań zastrzeżonych dla licencjonowanych specjalistów z tych dziedzin.Moja rola polega na uporządkowaniu istniejących procesów i dokumentów, wdrażaniu narzędzi wspierających organizację pracy oraz dzieleniu się sugestiami i wnioskami wynikającymi z analizy przekazanych materiałów.Wszelkie decyzje biznesowe, finansowe czy formalne leżą po stronie klienta i powinny być skonsultowane z odpowiednimi doradcami lub specjalistami.
Gotowe rozwiązania operacyjne - Wybierz swój wariant
Co znajdziesz w cenie każdego pakietu?
W każdym wariancie przysługuję Ci comiesięczne spotkanie kontrolne (do 2h) – podsumowujemy wyniki, planujemy i działamy strategicznie. Zakres działań dostosowuję do realnych potrzeb Twojego biznesu.
Misja: Serwis.
Kompleksowe wparcie operacyjne dla gastronomii, eventów oraz małych pensjonatów i agroturystyki. Dbam o porządek w korespondencji, dokumentach i logistyce, abyś TY mógł/mogła skupić się na rozwoju biznesu. Minimalny czas trwania umowy to 3 miesiące, a zalecana częstotliwość współpracy wynosi 3-5 dni w tygodniu.
Cena pakietu:
Od 3000 zł netto
Cena dotyczy jednego miesiąca współpracy. Podana kwota nie zawiera podatku VAT (23%).
Z jakich mikrobloków składa się pakiet:
Skrzynka i kalendarz.
Ogarniam skrzynkę mailową, odpowiadam na opinie i pilnuję kalendarza firmowego. Dbam o terminowość i porządek w harmonogramach szkoleń, wydarzeń, spotkań i projektów.
Dokumentacja pod kontrolą.
Porządkuję pliki, foldery i dokumentację firmową. Tworzę system, w którym wszystko łatwo znaleźć – bez zbędnego szukania.
Wsparcie administracyjne.
Wprowadzam dane do systemów i dokumentów: faktury, KPI, foodcost, marże, receptury – abyś na bieżąco mógł/mogła kontrolować wyniki swojej firmy.
Relacje i zespół.
Pomagam w komunikacji z zespołem i klientami. Wspieram rekrutację, promocje i programy lojalnościowe.
„Mise en Place”: standardy i procedury.
Aktualizuję checklisty, procedury, regulaminy i wewnętrzne instrukcje. Pomagam wdrażać jasne zasady, które ułatwiają pracę całemu zespołowi.
Logistyka i zaopatrzenie.
Obsługuję zamówienia, pilnuję stanów magazynowych, sezonowości i cen. Wspieram racjonalne zarządzanie zapasami – według Twoich list i preferencji.
Clean and Calm
Pakiet stworzony z myślą o gabinetach kosmetycznych, salonach wellness i spa oraz przestrzeniach edukacyjnych, które cenią spokój, klarowność i estetykę – także w organizacji pracy. Pomagam Ci utrzymać porządek w dokumentacji, harmonogramach i komunikacji, byś mógł/mogła w pełni skupić się na jakości relacji z klientami, rozwoju usług i budowaniu marki w zgodzie z własnym rytmem. Minimalny czas trwania umowy to 3 miesiące, a zalecana częstotliwość współpracy wynosi 1-3 dni w tygodniu.
Cena pakietu:
Od 1250 zł netto
Cena dotyczy jednego miesiąca współpracy. Podana kwota nie zawiera podatku VAT (23%).
Z jakich mikrobloków składa się pakiet:
Harmonogram i opinie.
Zarządzam kalendarzem oraz odpowiadam na opinie klientów – tak, by Twoja marka była zawsze obecna i responsywna.
Archiwizacja i klasyfikacja.
Porządkuję dokumenty, pliki i dane w sposób, który pozwala Ci łatwo sięgnąć po potrzebne informacje.
Wsparcie administracyjne.
Zajmuję się dokumentacją operacyjną, byś Ty mógł skupić się na kliencie i jakości usług.
Nadzór nad zapasami.
Pomagam kontrolować stany magazynowe i zamówienia, by niczego nie brakowało w kluczowym momencie.
Komunikacja i promocja.
Dbam o płynność komunikacji z klientami: newslettery, oferty i aktualności – zawsze w Twoim stylu.
Oferta i struktura.
Uspójniam i organizuję Twoją ofertę – dla większej przejrzystości i łatwości zarządzania.
CTRL + Focus
Wariant stworzony dla tych, którzy potrzebują przestrzeni do tworzenia i działania, bez zbędnego chaosu i drobnych zadań odciągających od celu. Dedykowany e-commerce, freelancerom i branży kreatywnej, pomaga odzyskać koncentrację, porządek i kontrolę nad operacyjną stroną biznesu — niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkty, usługi czy treści. Minimalny czas trwania umowy to 3 miesiące, a zalecana częstotliwość współpracy wynosi 2-5 dni w tygodniu.
Cena pakietu:
Od 2500 zł netto
Cena dotyczy jednego miesiąca współpracy. Podana kwota nie zawiera podatku VAT (23%).
Z jakich mikrobloków składa się pakiet:
Planowanie i poczta.
Wsparcie w planowaniu działań biznesowych oraz w bieżącej obsłudze skrzynki mailowej, abyś zawsze miał/a porządek i nic nie umknęło.
Cyfrowe archiwum.
Porządkuję Twoje pliki i dokumenty cyfrowe, byś szybko znalazł/ła potrzebne materiały bez zbędnego tracenia czasu. Zorganizowane archiwum to klucz do efektywnej pracy i spokoju umysłu.
Wsparcie administracyjne.
Wprowadzam dane do systemów, faktur, raportów czy analiz, dbając o dokładność i terminowość. W ten sposób odciążam Cię od rutynowych zadań, które odciągają uwagę od Twojej kreatywności.
Kampanie i komunikacja.
Pomagam w tworzeniu kampanii marketingowych i komunikacji z klientami, wspierając Twój biznes w budowaniu silnej marki i zaangażowanej społeczności.
Magazyny i zamówienia.
Nadzoruję stany magazynowe i zamówienia, aby Twoje zasoby były zawsze optymalnie zarządzane i gotowe do działania.
Procedury i oferta.
Tworzę i aktualizuję procedury oraz ofertę, pomagając uporządkować procesy i zapewnić spójność działań w Twojej firmie.
Solo Start
Najbardziej elastyczna opcja, która pozwala Ci wybrać dokładnie te zadania i częstotliwość współpracy, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom – od pojedynczego dnia w miesiącu, po regularne wsparcie. Idealny, gdy chcesz przetestować współpracę lub potrzebujesz doraźnej pomocy, bez długoterminowych zobowiązań.
Cena pakietu:
Od 350 zł netto
Podana kwota nie zawiera podatku VAT (23%).
Kontakt
Masz pytania lub chcesz porozmawiać o współpracy? Jeśli czegoś nie znalazłeś/znalazłaś w ofercie, napisz do mnie! Chętnie pomogę i dostosuję rozwiązania do Twoich potrzeb. Najłatwiej rozwiać wszelkie wątpliwości i ustalić szczegóły właśnie przez kontakt. Czekam na Twoją wiadomość!
Więcej informacji o tym, jak przetwarzam Twoje dane i dbam o prywatność, znajdziesz w mojej:
Polityka Prywatności
Informacje ogólne
Administratorem danych osobowych użytkowników korzystających z formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej jest Natalia Dzieżyk, prowadząca działalność jako freelancer / wirtualna asystentka, e-mail: [email protected] .
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Zakres zbieranych danych
Poprzez formularz kontaktowy zbierane są następujące dane:• imię,
• branża,
• nazwa firmy,
• adres e-mail (konieczny do kontaktu).W dalszym etapie współpracy – np. w trakcie konsultacji – mogą zostać zebrane dodatkowe dane niezbędne do wyceny i świadczenia usług, takie jak:• liczba pracowników,
• miesięczny przychód firmy,
• średnia liczba dokumentów operacyjnych (np. maili, faktur, umów itp.),
• inne dane podane dobrowolnie przez klienta w toku rozmów.
Cel i podstawa prawna przetwarzania
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:• nawiązania kontaktu oraz przedstawienia oferty usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania zmierzające do zawarcia umowy),
• realizacji umowy o współpracy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• wystawiania dokumentów księgowych i realizacji obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• prowadzenia wewnętrznej komunikacji oraz archiwizacji kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora).
Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane do przetwarzania podmiotom współpracującym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych powyżej, w tym:• podmiotowi prowadzącemu inkubator przedsiębiorczości, w którym formalnie rozliczana jest działalność gospodarcza (zgodnie z zapisami umowy i polityką prywatności inkubatora),
• dostawcom usług technicznych (np. hosting, e-mail, systemy księgowe), przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa i zgodności z RODO.Nie przekazuję danych do państw trzecich (poza EOG), chyba że użytkownik wyrazi na to uprzednią zgodę i zostaną zapewnione odpowiednie środki ochrony (np. umowy SCC).
Czas przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są:• przez czas niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane,
• w przypadku zawarcia umowy – przez czas trwania współpracy, a po jej zakończeniu – przez okres wymagany przepisami prawa (np. 6 lat dla celów podatkowych),
• w przypadku zapytań ofertowych – maksymalnie przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
Prawa osób, których dane dotyczą
Masz prawo do:• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych (jeśli nie ma podstawy do dalszego przetwarzania),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się bezpośrednio:E-mail: [email protected]
Pliki cookies i profilowanie
Strona internetowa wykorzystuje różne rodzaje plików cookie:Niezbędne cookies – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony, np. pamiętanie ustawień użytkownika, obsługę formularzy i bezpieczeństwo połączenia.Analityczne cookies – zbierają anonimowe informacje o aktywności użytkowników (np. liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie) w celu optymalizacji i poprawy działania witryny. Narzędziami używanymi w tym celu są m.in. Google Analytics i Google Tag Manager.Marketingowe i profilujące cookies – pozwalają na skuteczniejsze pozyskiwanie potencjalnych klientów poprzez analizę zachowań użytkowników i wyświetlanie spersonalizowanych treści.Użytkownik ma prawo do wyrażenia zgody na wykorzystywanie analitycznych i marketingowych cookies lub ich odmowy. W przypadku braku zgody, strona nadal będzie funkcjonować poprawnie, jednak niektóre funkcjonalności analityczne i marketingowe mogą być ograniczone.Więcej informacji o plikach cookies, sposobach ich zarządzania oraz wycofaniu zgody znajduje się w Polityce prywatności i na stronie:
Bezpieczeństwo danych
Twoje dane są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Stosuję odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, w tym:• korzystanie z bezpiecznych połączeń (SSL),
• dostęp do danych wyłącznie przez upoważnione osoby,
• stosowanie bezpiecznych haseł, szyfrowanych kanałów komunikacji i systemów.
W przypadku współpracy – dostęp do Twoich danych operacyjnych (np. dokumentów firmowych, maili) jest tymczasowy i odbywa się w środowisku wskazanym przez Ciebie jako Administratora danych. Po zakończeniu współpracy dostęp ten zostaje zamknięty, a dane usunięte zgodnie z umową.
Zmiany w Polityce prywatności
Zastrzegam sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, jeśli będzie to uzasadnione zmianami prawa lub sposobu świadczenia usług. Nowa wersja będzie publikowana na tej samej podstronie.